کال تو اکشن ( CTA ) چیست؟ + فایل 200 عبارت کال تواکشن برای کسب و کارهای مختلف

فراخوان به اقدام یا کال تو اکشن (CTA)  چیست؟

سلام به دوستان عزیز مجله هاسکووب با یک مقاله آموزشی مهم دیگه با شما هستم. فراخوان به اقدام (CTA) یک درخواست است که مخاطب شما را ترغیب می‌کند تا اقدام مشخصی انجام دهد، مانند اشتراک در یک خبرنامه یا خرید یک محصول.

کال تو اکشن به اقدام در وبسایت‌ها، ایمیل‌ها، تبلیغات، پست‌های وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی و تقریباً در همه جای دنیای دیجیتال دیده می‌شوند.

استفاده از فراخوان‌های مؤثر به اقدام برای جلب تعامل کاربران و تبدیل آن‌ها به مشتریان بسیار حیاتی است.

بدون یک CTA واضح و جذاب، ممکن است بازدیدکنندگان سایت شما را بدون انجام هیچ اقدامی ترک کنند، که این منجر به از دست رفتن فرصت‌های کسب‌وکار می‌شود.

به‌طور خلاصه، کسب‌وکار شما به CTA نیاز دارد.

انواع CTAها

دکمه‌ها

یکی از رایج‌ترین فرم‌های CTA دکمه است. این‌ها معمولاً جعبه‌های مستطیلی با متنی درون آن هستند.

مثال:

صفحه فرود محصول دارای دکمه فراخوان به اقدام است که می‌گوید “افزودن به سبد خرید.”

دکمه‌ها معمولاً برجسته هستند و در صفحه یا در محتوای داخل آن به طور چشمگیری دیده می‌شوند. رنگ‌های برجسته، افکت‌هایی مانند سایه‌های افتاده، و متنی که به اقدام دعوت می‌کند مانند “افزودن به سبد خرید” آن‌ها را تقریباً غیرقابل چشم‌پوشی می‌کند.

متنی

یک قالب ساده ولی مؤثر دیگر، (کال تو اکشن)  CTA متنی است.

این‌ها شامل خطوط کوتاهی از متن با یک لینک هستند که مخاطب را به انجام اقدام دعوت می‌کنند. مثال‌ها شامل “برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید” یا “راهنمای رایگان ما را دانلود کنید.”

CTAهای متنی می‌توانند به‌طور طبیعی در جملات و داخل محتوای صفحه قرار گیرند. وقتی به‌خوبی نوشته شوند، می‌توانند به‌طور موثر کلیک‌ها را جذب کنند.

مثال:

یک جعبه خاکستری در متن درج شده است که دارای یک لینک داخلی به یک سند مفید است. فراخوان به اقدام می‌گوید “اسناد ما را بخوانید تا شروع کنید.”

بنرها

CTA های بنری، بنرهای گرافیکی بزرگی هستند که به یک اقدام یا پیشنهاد خاص اشاره می‌کنند.

معمولاً در بالا، پایین، در نوار کناری یا داخل محتوای صفحات وب دیده می‌شوند.

مثال:

بنرها اغلب دارای یک عنوان جذاب، متنی همراه، تصاویر چشم‌نواز و دکمه‌ای برجسته برای کال تو اکشن (CTA) هستند.

برای افزایش فروش می تونی از تبلیغات گوگل استفاده.برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

زمان استفاده از فراخوان به اقدام (CTA)

صفحات متمرکز بر تبدیل

صفحات متمرکز بر تبدیل آن‌هایی هستند که برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه یا مشتریان طراحی شده‌اند.

مثال‌ها شامل صفحه اصلی، صفحات محصولات/خدمات و صفحه قیمت‌گذاری شما می‌شود. همه آن‌ها باید دارای CTA باشند.

هنگام افزودن CTA به این صفحات، نکات زیر را در نظر بگیرید:

• قرار دادن استراتژیک: CTAها را در مکان‌های واضحی قرار دهید که توجه طبیعی چشم به آن‌ها جلب شود، مانند بالای صفحه (بخشی از یک وبسایت که قبل از اسکرول نمایش داده می‌شود)، پس از لیست مزایا یا در نزدیکی تصاویر محصولات مرتبط.
• برجسته‌سازی بصری: از رنگ‌های متضاد، فضای سفید و عناصری مانند دکمه‌ها استفاده کنید تا CTA به خوبی دیده شود.
• استفاده از زبان قابل اقدام: با افعالی مانند “دریافت”، “افزودن” یا “اشتراک” شروع کنید تا اقدام مورد نظر را روشن کنید.
• برجسته‌سازی ارزش: مزایا یا نتیجه‌ای که بازدیدکننده پس از انجام اقدام به دست خواهد آورد را منتقل کنید، مانند “آزمایش رایگان دریافت کنید.”
• استفاده از CTAهای متعدد: تنها به یک CTA در هر صفحه اکتفا نکنید. در طول صفحه CTAهای ثانویه نیز قرار دهید.
• موبایل‌پسند بودن: برای کاربران موبایل، اطمینان حاصل کنید که CTAها دارای فاصله مناسب هستند و به‌وضوح قابل مشاهده‌اند.

بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی فرآیند ایجاد و توزیع محتوا برای ترویج کسب‌وکار شما است. پست‌های وبلاگ یکی از رایج‌ترین اشکال بازاریابی محتوایی هستند.

در پست‌های وبلاگ خود CTAها را بگنجانید تا کاربران را به سمت اقدامی مطلوب هدایت کنید، مانند اشتراک در خبرنامه وبلاگ شما، دانلود یک منبع مرتبط یا به اشتراک گذاشتن پست در شبکه‌های اجتماعی.

حتی می‌توانید یک CTA مرتبط با محصولی که به موضوع پست وبلاگ مرتبط است، قرار دهید.

کجا باید کال تو اکشن (CTA) ها را قرار داد؟

داخل خود محتوا.

برای مثال، این مقاله از Grammarly دارای یک کال تو اکشن (CTA)  در متن است که کاربران را به امتحان کردن محصولش ترغیب می‌کند.

می‌توانید یک CTA را در انتهای مقاله یا در گوشه سمت راست، که معمولاً خالی است، اضافه کنید.

به‌عنوان مثال، Zapier کاربران را به اشتراک در خبرنامه خود ترغیب می‌کند و همین CTA در انتهای هر مقاله در وبلاگ آن ظاهر می‌شود. این فراخوان به اقدام معمولاً زیر لینک‌های مربوط به مطالب مرتبط درج می‌شود.

کمپین‌های ایمیلی

به طور کلی، دو نوع ایمیل وجود دارد که می‌توانید به‌طور منظم به مخاطبان خود ارسال کنید و این‌ها فرصت‌های طبیعی برای CTAها فراهم می‌کنند:

1. خبرنامه هفتگی
2. ایمیل‌های تبلیغاتی

برای خبرنامه‌های هفتگی، یک CTA ساده مانند “ادامه مطلب” می‌تواند کلیک‌های بیشتری به سمت محتوای وبلاگ یا وبسایت شما هدایت کند.

برای ایمیل‌های تبلیغاتی، از CTAها برای ترغیب کاربران به بهره‌مندی از پیشنهادات یا تخفیف‌های ویژه استفاده کنید.

به‌عنوان مثال، ایمیل تبلیغاتی Grammarly از یک CTA واضح و جذاب استفاده می‌کند تا کاربران را به اشتراک در پلن پولی آن ترغیب کند. در این ایمیل، Grammarly پیشنهاد ۵۰٪ تخفیف برای اشتراک سالانه خود را با یک CTA که می‌گوید “ارتقا به پریمیوم” تبلیغ می‌کند.

این CTA به خوبی کار می‌کند زیرا پیشنهاد اصلی (۵۰٪ تخفیف) را با استفاده از عناصر طراحی برجسته نمایش می‌دهد.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی شامل تبلیغ محصولات یا خدمات با استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین است.

دو روش اصلی برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی وجود دارد:

1. ارسال محتوای منظم در این پلتفرم‌ها
2. اجرای تبلیغات پولی

کال تو اکشن (CTA) ها در هر دو نقش حیاتی دارند.

در پست‌های ارگانیک، افزودن یک CTA ساده مانند “اگر موافقید لایک کنید” یا “با دوستان خود به اشتراک بگذارید” می‌تواند تعامل را افزایش دهد.

اگر افراد بیشتری پست شما را لایک کنند، نظر دهند یا آن را به اشتراک بگذارند، دسترسی و دیده شدن محتوای شما افزایش می‌یابد.

در تبلیغات پولی، یک تبلیغ برای محصول می‌تواند شامل CTA “همین حالا خرید کنید” باشد. یک تبلیغ برای خدمات ممکن است از CTAهایی مانند “اطلاعات بیشتر” یا “همین حالا رزرو کنید” استفاده کند.

این  CTAها نقش مهمی در هدایت تبدیل‌ها دارند.

به‌عنوان مثال، تبلیغ PillowtalkDerm در فیس‌بوک از CTA “همین حالا خرید کنید” برای ترغیب مردم به خرید کرم مراقبت از پوست آن‌ها استفاده می‌کند. این تبلیغ یک تصویر جذاب از محصول همراه با متنی که به مواد اصلی و مزایای آن اشاره می‌کند، دارد.

تبلیغات دیجیتال

فراخوان به اقدام (CTA) محدود به تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی نیست. CTAها در سراسر اکوسیستم تبلیغات دیجیتال استفاده می‌شوند، از جمله تبلیغات در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERPs) که به آن‌ها تبلیغات جستجو گفته می‌شود، و تبلیغاتی که در سایر وب‌سایت‌ها نمایش داده می‌شوند.

استفاده از CTAهای واضح و مؤثر در تمامی انواع تبلیغات برای جذب کلیک‌ها و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان ضروری است.

به‌عنوان مثال:

• تبلیغ جستجو: تبلیغ جستجویی با CTA “نصب اپلیکیشن” که کاملاً با هدف جستجوی کاربران که به دنبال اپلیکیشن سرمایه‌گذاری در سهام هستند، همخوانی دارد (یعنی دانلود اپلیکیشن و شروع به سرمایه‌گذاری).
• تبلیغ دیجیتال: تبلیغی در نوار کناری وبسایت Forbes برای مدیریت امور مالی شخصی که از CTA “اطلاعات بیشتر” استفاده می‌کند. این تبلیغ با استفاده از کپی واضح و طراحی برجسته علاقه مخاطب را جلب کرده و احتمال کلیک کاربران بر روی CTA را افزایش می‌دهد.

چگونه یک CTA بنویسیم؟

حالا که می‌دانید چه زمانی باید از CTA استفاده کنید، بیایید برخی از بهترین شیوه‌ها را برای نوشتن CTA بررسی کنیم.

مخاطبان هدف خود را بشناسید

شناخت مخاطب هدف برای ایجاد CTAهای مؤثر بسیار مهم است.

مخاطب هدف شما افرادی هستند که احتمالاً به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مندند. درک سن، مکان و علایق آن‌ها می‌تواند به شما در نوشتن متنی کمک کند که با خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها همخوانی داشته باشد.

در اصل، هرچه بیشتر مخاطبان خود را بشناسید، بهتر می‌توانید CTA خود را متناسب با آن‌ها تنظیم کنید.

برای شناخت بهتر مخاطبان خود می‌توانید از ابزار  One2Target در Semrush استفاده کنید.

•  Demographics: این تب اطلاعاتی درباره سن، جنسیت و موقعیت مکانی مخاطبان شما نشان می‌دهد.

•  Socioeconomics: این تب اطلاعاتی درباره اندازه خانوار، سطح درآمد، تحصیلات و وضعیت اشتغال آن‌ها ارائه می‌دهد.

با استفاده از این بینش‌ها، می‌توانید CTAهایی بنویسید که با مخاطب خاص شما ارتباط برقرار کند.

برای مثال، اگر مخاطبان شما عمدتاً جوانان در دهه ۲۰ سالگی باشند، ممکن است از لحنی غیررسمی و پرانرژی در CTA استفاده کنید. چیزی مانند “همین حالا شروع کنید!” یا “به ما بپیوندید!”

اگر مخاطبان شما مدیران ارشد تجاری و مسن‌تر هستند، ممکن است CTAهایی رسمی‌تر و مستقیم‌تر استفاده کنید، مانند “مشاوره رزرو کنید” یا “گزارش را دانلود کنید.”

به همین ترتیب، اگر مخاطبان شما عمدتاً افراد با درآمد بالا هستند، CTA شما می‌تواند به ویژگی‌های لوکس یا انحصاری محصول یا خدمات شما اشاره کند. مثلاً: “تجربه لوکس را همین حالا شروع کنید” یا “به ویژگی‌های انحصاری دسترسی پیدا کنید.”

جمع‌بندی:

کلید موفقیت در نوشتن CTA این است که آن را برای مخاطب هدف مرتبط و جذاب کنید. هر چه CTA شما برای مخاطبان خاصتان مرتبط‌تر و جذاب‌تر باشد، احتمال اینکه آن‌ها اقدام کنند بیشتر است.

تحلیل CTAهای رقبا

بررسی کنید که رقبای شما چه کاری انجام می‌دهند.

به وبسایت آن‌ها سر بزنید و ببینید از چه زبانی برای CTA استفاده می‌کنند و چگونه پیشنهادات خود را ارائه می‌دهند.

از این اطلاعات استفاده کنید تا CTAهای بهتری برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید.

برای مثال، اگر رقبای شما اغلب از عبارات فوریتی مانند “جای خود را امن کنید” یا “قبل از اینکه تمام شود دریافت کنید” استفاده می‌کنند، احتمالاً این نوع CTAها با مخاطبان مشترک شما به خوبی عمل می‌کنند. شما می‌توانید پیام‌های فوریتی مشابهی را آزمایش کنید.

یا اگر آن‌ها تمایل به استفاده از CTAهای مستقیم مانند “همین حالا خرید کنید” به جای عباراتی نرم‌تر مانند “اطلاعات بیشتر” دارند، می‌توانید همین رویه را دنبال کنید.

علاوه بر CTAهای وبسایت، CTAهای تبلیغات جستجوی آن‌ها را نیز تحلیل کنید.

ابزار Advertising Research  در Semrush می‌تواند کمک کند. ابزار را باز کنید، نام دامنه رقیب خود را وارد کرده و روی “جستجو” کلیک کنید.

سپس به تب  Ads Copies بروید تا تبلیغات آن‌ها را مشاهده کنید.

در این بخش می‌توانید فهرستی از متن‌های تبلیغاتی و کال تو اکشن (CTA) هایی که استفاده می‌کنند را مرور کنید. آیا مزایای خاصی برجسته شده است؟

برای مثال، اگر رقبا اغلب از عباراتی مانند “دریافت آزمایش رایگان” یا “دریافت ارسال رایگان” استفاده می‌کنند، می‌توانید عبارات مشابهی را در CTAهای خود پیاده‌سازی کنید.

چگونگی استفاده از تحلیل رقبا:

• زبان استفاده‌شده را مقایسه کنید: ببینید رقبای شما از چه کلماتی برای CTAهای خود استفاده می‌کنند و آیا می‌توانید از آن‌ها الهام بگیرید.
• آزمایش عبارات فوریتی: اگر رقبای شما موفق به استفاده از CTAهایی با عبارات فوریتی می‌شوند، این نوع پیام‌ها را برای جلب توجه سریع‌تر مشتریان امتحان کنید.
• CTAهای تبلیغاتی: تبلیغات دیجیتال رقبا را نیز بررسی کنید، تا ببینید چه پیشنهادات و مزایایی را در تبلیغات خود برجسته می‌کنند.

استفاده از افعال عملی

در نوشتن CTA، همیشه با یک فعل عملی شروع کنید. افعالی مانند «دانلود»، «اشتراک»، «خرید»، «ثبت‌نام»، «شروع»، «دریافت» و غیره.

این کار باعث می‌شود CTA شما واضح، مستقیم و بدون ابهام باشد.

مثال‌هایی از این نوع CTA:

• دریافت نقل‌قول رایگان
• عضویت در خبرنامه ما

افعال «دریافت» و «عضویت» به وضوح نشان می‌دهند که کاربر پس از کلیک چه کاری انجام خواهد داد، و هیچ ابهامی باقی نمی‌گذارد.

همچنین می‌توانید افعال را با صفات جذاب ترکیب کنید:

• دانلود راهنمای نهایی ما
• عضویت در جامعه انحصاری ما
• دریافت تخفیف محدود

استفاده از صفات جذاب، حس هیجان و انحصار را ایجاد می‌کند و مخاطب را برای انجام اقدام مورد نظر ترغیب می‌کند.

احساسات را درگیر کنید

اغلب افراد توسط احساسات خود هدایت می‌شوند. جایی که مناسب است، از این موضوع استفاده کنید.

فکر کنید که کلیک کردن بر روی CTA شما چه احساسی در کاربر ایجاد می‌کند؟ آیا او را هیجان‌زده می‌کند؟ حس تعلق به او می‌دهد؟ یا به رفع مشکلاتش کمک می‌کند؟

برای مثال، «یک خودی شو» به میل افراد برای احساس مهم بودن و عضویت در گروهی خاص اشاره دارد. «آرامش خود را بیابید» به افرادی که به دنبال آرامش بیشتر هستند، هدف‌گذاری شده است.

زبان‌هایی را انتخاب کنید که احساسات خاصی را برانگیزد که با پیشنهاد شما مرتبط است.

ایجاد حس فوریت

عباراتی مانند «همین حالا اقدام کنید و ۵۰٪ تخفیف بگیرید!» یا «این پیشنهاد محدود را دریافت کنید!» کاربران را تشویق می‌کنند تا فوراً اقدام کنند.

برخی از نمونه‌های دیگر از CTAهایی که حس فوریت ایجاد می‌کنند:

• «تخفیف ویژه پیش‌خرید را دریافت کنید!»
• «جای خود را امن کنید!»
• «این پیشنهاد را دریافت کنید!»
• «عجله کنید و خرید کنید!»
• «این تخفیف را باز کنید!»
• «این پیشنهاد محدود را دریافت کنید!»

اما مراقب باشید که CTA شما بیش از حد اصرارآمیز، فریبنده یا نامعتبر به نظر نرسد. ادعاهای مرتبط با کمبود را حتماً به شکل واقعی مطرح کنید. استفاده بیش از حد از تاکتیک‌های فوریتی می‌تواند باعث شود CTA شما اسپم به نظر برسد.

استفاده از زبان ساده و مختصر

CTA شما باید کوتاه، واضح و مختصر باشد. از استفاده از زبان پیچیده یا اصطلاحات خاص پرهیز کنید.

هرچه کال تو اکشن (CTA) شما ساده‌تر و مستقیم‌تر باشد، احتمال اقدام کاربران بیشتر خواهد بود.

مثلاً جمله «اطلاعات خود را ارسال کنید تا بروشور ما را دریافت کنید» را به «دریافت بروشور» تغییر دهید.

برخی از نمونه‌های CTAهای واضح و مختصر:

• «دانلود راهنما» به جای «دسترسی به راهنمای جامع بازاریابی دیجیتال ما»
• «رزرو دمو» به جای «زمان‌بندی نمایش رایگان ابزارهای ما»
• «آغاز دوره رایگان» بهتر از «تجربه ابزار ما با دوره رایگان بدون تعهد»

برجسته‌سازی CTA

مکان‌یابی و جای‌گذاری CTAها بسیار مهم است.

CTA را در نقاط واضحی قرار دهید که نگاه کاربر به‌طور طبیعی به آن جلب می‌شود، مانند بالای صفحه، بعد از توضیح مزایا یا کنار تصاویر یا دموی محصولات. همچنین، از رنگ‌های متضاد برای CTA استفاده کنید تا آن را از سایر محتوای صفحه جدا کند.

مثال‌های CTA موفق

دیجی‌کالا:

الف) CTA در صفحات محصول:

• افزودن به سبد خرید : این CTA یکی از رایج‌ترین و مؤثرترین CTAها در سایت‌های فروشگاهی است. کاربران با یک کلیک می‌توانند محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنند. استفاده از دکمه‌ای بزرگ و رنگی باعث جلب توجه کاربران می‌شود.

ب) CTA در صفحه اصلی:

• ثبت‌نام در دیجی‌کلاب : دیجی‌کالا برای جذب کاربران به برنامه وفاداری خود از این CTA استفاده می‌کند. این دکمه حس انگیزه به کاربران می‌دهد تا به جامعه مشتریان وفادار دیجی‌کالا بپیوندند و از مزایای آن استفاده کنند.

ج) CTA در بنرهای تخفیف:

• همین حالا خرید کنید» یا «استفاده از کد تخفیف : دیجی‌کالا در بنرهای تبلیغاتی خود اغلب از این عبارات استفاده می‌کند که حس فوریت و تخفیف را به کاربر منتقل می‌کند.

حالا وقت آن رسیده که CTA خود را بسازید

اکنون که با استفاده از کال تو اکشن (CTA) آشنا شدید، CTAهای جذابی برای وبسایت خود بسازید. ابزارهای One2Target و Advertising Research از Semrush به شما در این راه کمک خواهند کرد. همچنین من در پیوست یک فایل شامل 200 عبارت کال تو اکشن برای همه کسب و کارها بصورت رایگان قرار داده ام حتما از آن برای موفقیت در کار خود استفاده کنید.