یک راهبرد 3 مرحله‌ای برای افزایش فروش تجارت الکترونیک در سال 2024

یک راهبرد 3 مرحله‌ای برای افزایش فروش تجارت الکترونیک در سال 2024

صنعت تجارت الکترونیک در چند سال گذشته به سرعت در حال رشد بوده و پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2026 به بیش از 8.1 تریلیون دلار برسد. ممکن است شما همانند بسیاری از فروشندگان، نگران تأثیر رکود بر فروش خود باشید. احساس نگرانی قابل درک است، اما مهم است به یاد داشته باشید که هر چالشی فرصتی جدید برای رشد به همراه دارد.

به عنوان یک فروشنده تجارت الکترونیک، شما این امتیاز را دارید که قادر به دسترسی به یک مخاطب جهانی هستید. با راهبردها و تاکتیک‌های صحیح، می‌توانید در طی رکود اقتصادی همچنان به افزایش فروش بپردازید. هر چند که ممکن است دشوار به نظر برسد، اما چندین راه برای بهینه‌سازی کسب‌وکارتان برای موفقیت در دوره‌های کاهش اقتصادی و رکود وجود دارد.

در این مقاله، ما در هاسکووب شما را از طریق یک راهبرد عملی سه مرحله‌ای با تاکتیک‌هایی که می‌توانید امروز شروع کنید، به افزایش فروش هدایت خواهیم کرد.

یک خودکار بردارید، هیجان زده شوید و به این موضوع بپردازیم.

مرحله 1: شروع با تاکتیک‌های ضروری داخل سایت

پیش از اینکه به روشهای بازاریابی خلاقانه‌ای برای افزایش فروش بپردازید، گام اول شما این است که به مبانی بازگردید و اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما برای تبدیل بهینه شده باشد.

وب‌سایت شما به عنوان مهمترین ابزاری که به عنوان یک فروشنده دارید، عمل می‌کند. درواقع به عنوان فروشگاه مجازی شما عمل می‌کند و محصولات شما را به جهان نمایش می‌دهد. با یک وب‌سایت طراحی شده به خوبی و بهینه، می‌توانید به مخاطب جهانی دسترسی پیدا کنید، با مشتریان ارتباط برقرار کنید و فروش داشته باشید.

بهبود محتوای کلی وب‌سایت شما می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر مشارکت کاربر، نرخ تبدیل و تجربه کلی مشتری داشته باشد.

با ساخت کمپین های تبلیغاتی در گوگل ادز ما فروش تون رو بالا می بریم. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

در زیر چند نکته برای بهبود کیفیت وب‌سایت شما آورده شده است:

بهبود کیفیت وب‌سایت

1. توضیحات محصول واضح و جذاب باشد:  توضیحات محصول مفصل و متقاعد کننده بنویسید که ویژگی‌ها، مزایا و ارزش هر محصول را برجسته کند. از زبان توصیفی، نقاط مثبت و عناوین واضح برای سهولت اسکن اطلاعات استفاده کنید. برای اهداف بهینه‌سازی موتورهای جستجو، به طور طبیعی از کلمات کلیدی استفاده کنید.
2. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا محصول استفاده کنید:  از تصاویر با وضوح بالا که محصولات شما را از زوایای مختلف نشان می‌دهند، استفاده کنید. در نظر بگیرید که امکان بزرگنمایی و چندین نمای تصویر را فراهم کنید. همچنین، در نظر بگیرید ویدیوهای محصول را نیز به منظور ارائه تجربه تعاملی و جذابتر برای مشتریان در نظر بگیرید.

1. ناوبری و ساختار وب‌سایت را واضح ایجاد کنید: اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت شما دارای یک ساختار ناوبری واضح و شناختی است. محصولات خود را به صورت منطقی دسته‌بندی کنید و برچسب‌های واضح برای موارد منو استفاده کنید. یک نوار جستجو را اضافه کنید تا به مشتریان امکان یافتن محصولات خاص را آسان کنید. تجربه کاربر را ساده سازی کنید تا به حداقل رساندن ابهام و احساس ناخوشایندی بپردازید.

1. نظرات و امتیازات مشتریان را ویژگی کنید: نظرات و امتیازات مشتریان را به نحو چشم‌گیری در صفحات محصولات خود ویژگی کنید. این اثبات اجتماعی به ساخت اعتماد و اطمینان در مشتریان پتانسیل کمک می‌کند. مشتریان را تشویق به ارسال نظرات کنید، با ارائه انگیزه‌ها یا ارسال ایمیل‌های پیگیری پس از خرید.

مرحله 2: تاکتیک‌های بازاریابی استراتژیک برای افزایش فروش تجارت الکترونیک

در این مرحله، شما قصد دارید با تاکتیک‌ها و راهبردهای خود برای افزایش فروش، بیشتر هدفمند عمل کنید.

سایت و تجربه خرید را برای موبایل بهینه‌سازی کنید

به گزارش Tidio، فروش تجارت الکترونیک خرده‌فروشی تلفن همراه پیش‌بینی می‌شود که تا سال 2023 بیش از 510 میلیارد دلار و تا سال 2025 به بیش از 710 میلیارد دلار برسد. این روند به شما نشان می‌دهد که داشتن تجربه خرید بهینه برای موبایل دیگر لوکس نیست بلکه یک ضرورت است اگر می‌خواهید رقابت کنید و همچنان فروش خود را افزایش دهید.

در زیر چند راه برای بهینه‌سازی تجربه خرید موبایل شما آورده شده است:

• یک طراحی واکنش‌پذیر را پیاده‌سازی کنید که به طور خودکار لایه و محتوا را بر اساس اندازه صفحه دستگاه کاربر تنظیم می‌کند.
• نمایش محصولات خود را برای موبایل بهینه‌کنید با استفاده از تصاویر محصول با وضوح بالا. اطمینان حاصل کنید که تصاویر به درستی اندازه‌گیری شده و به سرعت بارگذاری می‌شوند تا از زمان بارگذاری صفحه کند جلوگیری شود.
• از دکمه‌های فراخ و بزرگ برای اقدامات تماس به عمل آمده استفاده کنید که با یک انگشت راحت قابل لمس باشند.
• پیشنهادها، تخفیفات یا پیشنهادهای خاص برای کاربران موبایل ایجاد کنید تا آن‌ها را به تبدیل و افزایش فروش تشویق کنید. به عنوان مثال، بهینه‌سازی پاپ‌آپ‌های خود را برای موبایل برای تبدیل مهم است.
• به یاد داشته باشید که بهینه‌سازی وب‌سایت تجارت الکترونیک برای دستگاه‌های موبایل یک فرآیند مداوم است. با روز رسانی با آخرین روندها و تست منظم عملکرد وب‌سایت خود، و با تطابق با نیازها و ترجیحات در حال تغییر مشتریان موبایل، همیشه در حال به‌روزرسانی باشید.

محصولات پرفروش خود را به نمایش بگذارید

اگر وارد یک فروشگاه فیزیکی شوید، به‌سرعت محصولات را هنگام ورود به دید می‌بینید. وب‌سایت تجارت الکترونیک شما نیز باید محصولات پرفروش شما را به صراحت در دید قرار دهد.

چند دلیل وجود دارد که به نمایش گذاردن محصولات پرفروش شما می‌تواند به افزایش فروش کمک کند:

• شما یک نقطه شروع برای بازدیدکنندگان ارائه می‌دهید تا بدون احساس غرق شدن در تعداد زیادی از محصولات موجود در وب‌سایت، خرید را شروع کنند.
• این وارد کردن به روانشناسی اثبات اجتماعی می‌شود، جایی که افراد به طور غریزی به آنچه دیگران قبلاً تأیید کرده‌اند، اعتماد می‌کنند.
• هنگامی که مشتریان متوجه می‌شوند که محصولات محبوب به سرعت از سطح فروشندگان خارج می‌شوند، اغلب تجربه FOMO (ترس از از دست دادن) را تجربه می‌کنند و خود را مجاب می‌کنند که نیز خرید کنند.
• این باعث می‌شود بازدیدکنندگان وب‌سایت به خریدهای افترا متاثر شوند. شاید آن‌ها برای یک مورد خاص آمده باشند، سپس یک مورد ویژه را ببینند و آن را هم خریداری کنند.
• هنگامی که مشتریان محصولات پرفروش شما را مشاهده می‌کنند، اعتماد به تصمیم خریدشان افزایش پیدا می‌کند. این مانند قطب جهت‌گیر در دریای انتخاب‌ها است.

نکته حرفه‌ای: شما نیاز ندارید همیشه به صورت دقیق بهترین فروشنده‌های واقعی خود را به نمایش بگذارید. می‌توانید به طور استراتژیک هر هفته یک فروشنده برتر را در صفحه اصلی خود برجسته کنید یا یک صفحه “پرفروش‌ترین‌ها” ایجاد کنید که بهترین محصولات را در دسته‌های مختلف نشان دهد.

استفاده از پاپ‌آپهای خروج

پاپ‌آپهای خروج برای افزایش تبدیل و افزایش فروش ضروری هستند. به عبارت ساده، یک پاپ‌آپ خروج در صفحه خریدکننده ظاهر می‌شود زمانی که به نظر می‌رسد که شخص در حال ترک وب‌سایت شما است. هدف پاپ‌آپ خروج این است که قبل از اینکه خرید را کامل کنند، به خریدار یک پیشنهاد ارائه دهد.

مهم است به یاد داشته باشید که مصرف‌کننده مدرن از پاپ‌آپ‌ها خوشش نمی‌آید، بنابراین شما باید آن‌ها را به درستی اجرا کنید.

در زیر چند راهنمایی آورده شده است:

متن: پاپ‌آپ شما باید پیام واضح و منفردی داشته باشد که برای خریداران شما ارزشمند باشد. به عنوان مثال، Everlane به وضوح اعلام کرده است که شما 10٪ تخفیف در سفارش اول خود خواهید گرفت.

CTA  : مطمئن شوید که CTA (تراکنش فراخوان) مشخص و قابل فهم باشد. از زبان فعّال برای ترغیب خریدار به تبدیل استفاده کنید.

تصویر: یک تصویر انتخاب کنید که به خریدار شما مرتبط باشد. Everlane از تصویر یک زنی که شلوارهای آنها را می‌پوشد استفاده می‌کند. این به خریدار کمک می‌کند تا خود را در شلوارها تصور کند و او را به خرید ترغیب کند.

نکته حرفه‌ای 1: به یاد داشته باشید که پاپ‌آپ‌های خروج را برای موبایل بهینه‌سازی کنید!

نکته حرفه‌ای 2: فقط زمانی از پاپ‌آپ‌های خروج استفاده کنید که کاربران هنوز اقدامی نکرده‌اند. شما نمی‌خواهید آزاردهنده به نظر بیایید در حالی که آن‌ها خرید می‌کنند.

اگه میخوای یک محتوای حرفه ای داشته باشی از خدمات تولید محتوا هاسکووب استفاده کن. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

مرحله 3: استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها برای شدت دادن به افزایش فروش تجارت الکترونیک

این مرحله بعدی شبیه به رسیدن به سقف خانه‌ی شما و قادر بودن به دیدن تصویر کلان است زیرا شما پایه قوی‌ای برای ایستادن دارید.

این استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها فروش شما را به بالا خواهند برد. استفاده از کمبود برای ایجاد FOMO و بهبود تبدیل کمبود یک تاکتیکی است که همیشه برای خریداران مؤثر بوده است چرا که فوراً یک فوریت برای مشتریان برای خرید پیش از اینکه یک محصول از دسترس خارج شود یا یک تخفیف منقضی شود، ایجاد می‌کند.

این تاکتیکی که امتحان‌شده است و به شما کمک می‌کند تا فروش بالاتری داشته باشید، نرخ تبدیل را افزایش دهید و هیجان اطراف محصولات و فروش‌های فوری ایجاد کنید.

در زیر شش راه برای اجرای کمبود آورده شده است:

محدودیت موجودی یا پیشنهادهای مبتنی بر زمان: از محدودیت موجودی محصولات خود با نمایش موجودی باقی‌مانده یا پیشنهادهای محدود به مدت محدود استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید پیام‌هایی مانند “تنها 5 عدد در انبار باقی مانده!” یا “پیشنهاد محدود به مدت 24 ساعت!” را نمایش دهید. این احساس فوریت را ایجاد کرده و مشتریان را به اقدام فوری ترغیب می‌کند.

فروش‌های فوری و معاملات روزانه:

پیشنهاد‌های محدود به مدت محدود یا فروش‌های فوری ارائه دهید که شما تخفیف‌های قابل توجهی را برای مدت زمان کوتاهی ارائه می‌دهید. زمان شروع و پایان این فروش را به وضوح اعلام کنید تا احساس فوریت ایجاد شود. در نظر بگیرید که از تایمرهای شمارش معکوس در وب‌سایت یا ایمیل‌های بازاریابی خود استفاده کنید تا به مشتریان به وضوح یادآوری شود که زمان باقی‌مانده محدود است.

پیشنهادهای اختصاصی برای مشتریان VIP :

برنامه عضویت اختصاصی یا برنامه وفاداری برای مشتریان وفادارترتان ایجاد کنید. به آن‌ها دسترسی اولیه به محصولات جدید، تخفیفات ویژه یا پیشنهادهای اختصاصی بدهید. این باعث می‌شود مشتریان احساس ارزش شوند و احساس داشته باشند که در یک گروه ویژه هستند که آن‌ها را به خرید تشویق می‌کند.

محصولات با محدودیت یا فصلی:

محصولات محدود یا فصلی را معرفی کنید که فقط برای یک مدت خاص در دسترس است. اختصاصی بودن و دسترسی محدود این محصولات را به وضوح ارتباط بدهید تا احساس فوریت ایجاد شود. این ممکن است مشتریان را ترغیب به خرید در حال حاضر کند تا از یک مورد منحصر به فرد یا محصول زمان‌بندی شده استفاده کنند.

پیش سفارش و لیست انتظار:

اگر یک محصول جدید را معرفی می‌کنید یا یک موردی که در حال حاضر از دسترس خارج شده است را دوباره در انبار برمی‌گردانید، به مشتریان امکان پیش‌خرید یا پیوستن به لیست انتظار را ارائه دهید. محدودیت موجودی یا زمان تحویل مورد انتظار را برجسته کنید تا احساس فوریت و اختصاصی بودن ایجاد شود. به این مشتریان اطلاعیه ایمیلی ارسال کنید هنگامی که محصول موجود شود، تا آن‌ها را به اقدام فوری تشویق کنید.

اثبات اجتماعی و نظرات مشتریان:

اثبات اجتماعی و نظرات مشتریان را که از محبوبیت و تجربیات مثبت محصولات شما خبر می‌دهند، به کار بگیرید. تعداد خریدها یا نظرات مثبت را نشان دهید تا تقاضای بالا را نشان دهید. این احساس فوریت را ایجاد می‌کند و ارزش محصولات شما را در نظر مشتریان پتانسیل تأیید می‌کند.

با سئو سایتت می تونی جایگاهت رو بهبود بدی و فروشت رو بالا ببری. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

 استفاده از تبلیغات رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی مجدد بازدیدکنندگان وب‌سایت

افرادی که قبلاً وب‌سایت شما را بازدید کرده‌اند، 70٪ احتمال بیشتری برای خرید دارند.

• با نام برند آشنا هستند.
• قصد خرید از شما را نشان داده‌اند.

شما نمی‌خواهید منتظر بمانید و امیدوار باشید که به فروش برگردند و یک محصول خریداری کنند (این اتفاق نخواهد افتاد). به جای اینکه منتظر بمانید، شما باید این بازدیدکنندگان را با تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی بازاریابی مجدد کنید.

در زیر چند راه برای استفاده موفق از تبلیغات رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی مجدد و تبدیل مشتریان آمده‌اند.

1. پیشنهادهای محدود به محصولاتی که نگاه کرده‌اند: اگر بازدیدکننده وب‌سایت بر روی یک محصول کلیک کرده ولی قبل از خرید از فروشگاه شما خارج شده است، می‌توانید با یک تبلیغ در فیسبوک یا اینستاگرام این محصول را به نمایش بگذارید و با ارائه 15٪ تخفیف در طی 24 ساعت آینده، ایشان را یادآوری کنید. این کار نه تنها به خریدار یادآوری می‌کند که او این محصول را می‌خواسته است، بلکه از کمبود نیز برای ترغیب او به خرید استفاده می‌کند.
2. تشویق به خرید ترک‌کارها: هنگامی که یک مشتری سبد خرید خود را پر می‌کند و قبل از خرید از سایت خارج می‌شود، یک تبلیغ می‌تواند او را یادآوری کند که سبد خرید او هنوز پر است و اگر خرید خود را تکمیل کند، یک پاداش به او ارائه دهید. این پاداش می‌تواند یک مورد اضافی، تخفیفی یا هر چیز دیگر ارزشمند به او باشد.
3. ارائه کدهای تخفیف برای تشویق به خرید: گاهی اوقات مشتریان علاقه دارند اما در حال مقایسه قیمت‌ها هستند. پیش‌بینی کنید و از پیش بروید. این مشتریان را با کدهای تخفیف بازاریابی مجدد کنید تا نیازی به مقایسه قیمت نداشته باشند.

کلا، شما می‌خواهید بازدیدکنندگان وب‌سایت را درگیر نگه داشته و محصولاتی که به آن‌ها علاقه نشان داده‌اند را یادآوری کنید. آنها ممکن است فوراً خرید نکنند، اما قطعاً اگر آنها را فراموش کنید، خریداری نخواهند کرد.

نکته حرفه‌ای: بهتر است کمپین‌های بازاریابی مجدد را به صورت منظم اجرا کنید و آگهی‌های خود را به صورت A/B تست کنید.

توجه: اینجا یک منبع عالی برای آموزش نحوه راه‌اندازی و اجرای تبلیغات بازاریابی مجدد در فیسبوک است.

گرامی داشتن مشتریان موجود

اغلب فروشندگان بیشتر در تبدیل مشتریان جدید تمرکز دارند و از فرصت‌های افزایش درآمد با مشتریان موجود عبور می‌کنند.

شما یکی از آن فروشندگان نخواهید بود.

این استراتژی به طور کلی در مورد به حداکثر رساندن ارزش مشتریان موجود شما است.

در زیر چند راه برای گرامی داشتن مشتریان موجود اورده ایم که منجر به افزایش فروش و افزایش وفاداری برند خواهد شد:

ایجاد یک برنامه وفاداری تا مشتریان بتوانند امتیازهایی جمع کنند و آنها را برای محصولات جدید به کار ببرند.

ارائه دسترسی زودهنگام به فروش به مشتریان موجود. آن‌ها هنگامی که احساس می‌کنند ویژه هستند، احتمال خرید بیشتر دارند.

ارسال هدیه رایگان در روز تولد و کد تخفیف برای خودشان تا چیزی خوب از فروشگاه شما خریداری کنند.

وقتی این کارها را به درستی انجام دهید و مشتریان موجود خود را خوشحال کنید، اندکی بهبودها را خواهید دید که منجر به فروش‌های بیشتر خواهد شد:

• مشتریان خوشحال همیشه برای خرید دوباره باز می‌گردند.
• مشتریان خوشحال با دوستانشان صحبت می‌کنند و برند شما را توصیه می‌کنند.
• مشتریان خوشحال تجربیات و برند شما را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند.
• مشتریان خوشحال نظرات شاد و مثبت می‌نویسند که ممکن است مشتریان جدید جلب کند.

جمع بندی

این استراتژی به نظر می‌رسد واضح است، اما یکی از این فروشندگان نباید آن را فراموش کند هنگامی که تمرکزش بر افزایش فروش است. آن را نادیده نگیرید.

از این استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها برای به‌سرعت افزایش فروش استفاده کنید

در اینجا شما یک روش سه مرحله‌ای ساده و عملی برای افزایش فروش تجارت الکترونیک خود حتی در زمان‌های رکود دارید. به یاد داشته باشید که هر تاکتیک به تنهایی عالی است، اما بهترین عملکرد را زمانی خواهند داشت که به همراه یکدیگر استفاده می‌شوند.

امروز با تاکتیک های مرحله اول شروع کنید و به مرور دیگر مراحل را اضافه کنید. شما به‌زودی خواهید دید که فروش‌های شما افزایش می‌یابد، بدون اینکه مهم باشد اوضاع بازار چطور است.